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Eliminar tu cuenta de MTBrain
Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras, sin dar explicaciones y sin escribirle a nadie. Aquí están las dos formas de hacerlo.
01 Desde la app (inmediato)
Es la vía directa y no depende de nosotros:
- Abre MTBrain y entra en la pestaña Perfil.
- Baja hasta Eliminar mi cuenta.
- Confirma. El borrado ocurre en el momento.
Si solo quieres desvincular Strava pero conservar tu garaje, no uses esta opción: en la misma pantalla tienes Desconectar Strava, que borra las credenciales y las actividades descargadas y deja intactas tus bicicletas y su historial.
02 Por correo (si ya desinstalaste)
Si ya no tienes la app instalada o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos:
Escríbenos desde la misma dirección con la que te registraste: es la única forma que tenemos de comprobar que la cuenta es tuya, y no pediremos tu contraseña por correo bajo ningún concepto.
Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes, y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
03 Qué se borra exactamente
Todo. Al eliminar la cuenta se borran de nuestros servidores:
- Tu usuario y tu correo.
- Tu perfil de ciclista: nombre, peso, altura, edad, estilo y nivel.
- Tus bicicletas y todos sus componentes.
- Tu historial de mantenimiento completo.
- Tus setups de suspensión y neumáticos guardados.
- Las actividades de Strava que se hubieran descargado, y las credenciales de esa conexión.
Lo que no se borra desde aquí
- Los datos guardados en tu teléfono. Desinstalar la app los elimina.
- Tu cuenta de Strava y sus actividades. Son de Strava, no nuestras, y siguen intactas. Puedes revisar los accesos autorizados en los ajustes de tu cuenta de Strava.
Copias de seguridad
Las copias rutinarias de la infraestructura pueden conservar datos residuales hasta 30 días antes de rotarse. No son accesibles desde la app y se sobrescriben solas.
04 ¿Y si nunca creé una cuenta?
Entonces no tenemos nada tuyo. MTBrain funciona sin registro, y en ese modo todo lo que introduces se queda en el almacenamiento local de tu teléfono, sin salir de él. Desinstalar la app lo borra por completo.
05 Contacto
Rookie Works — Venezuela
Más detalle sobre qué datos maneja la app y por qué, en la política de privacidad de MTBrain.